■记者 项颖 陈丹丹/文 谢耀如 季磊磊/制图
近日，高楼镇发生的一起因方言沟通障碍引发的执法事件，将基层治理中的方言沟通难题推到了聚光灯下。该事件撕开了瑞安地区部分基层年轻干部方言沟通能力不足的口子，反映出隐藏在日常工作中的普遍问题。
在高楼镇的执法现场，来自江西的市市场监管局高楼所执法干部邓骏宇正用普通话，向售卖不合格农产品的山区老人耐心解释罚款事宜，老人却一脸茫然，当听到“罚款”二字时，情绪瞬间激动起来，对执法表现出强烈的抗拒。驻村干部赶忙用方言调解，却依然无法平息这场风波，老人的儿子到场后更是让局面一度失控。直到农贸市场管理人员用熟悉的乡音轻声安抚、耐心解释，剑拔弩张的氛围才渐渐缓和，执法工作才得以继续推进。市市场监管局高楼所所长黄驱冥对此深感忧虑，他直言，现在年轻干部的方言能力普遍不足，类似的情况在日常工作中屡见不鲜。
记者深入走访发现，方言沟通障碍并非个例。
飞云街道的执法干部小王是“90后”，虽身为瑞安本地人，但自幼习惯用普通话交流，工作中，他与执法对象仿佛置身于不同的语言频道，常常“鸡同鸭讲”。他无奈地感慨道：“我们经常要到菜市场周边执法，面对的大多是老年人，每一次执法都像是一场艰难的语言攻坚战，身心俱疲，还生怕出错。”
同样被方言困扰的，还有仙降街道的驻村干部小张。初到村里时，会议上的方言讨论对她来说如同天书，关键信息不断从耳边溜走，工作开展处处碰壁。历经近两年的磨合，她才逐渐掌握方言，工作中的沟通才得以顺畅。
小陈来自河南，入职瑞安市区某部门后，在入企服务时，因听不懂瑞安方言，经常被热闹的交流场景隔绝在外，服务质量大打折扣。他叹息道：“大家讨论得热火朝天，我却像个局外人，根本帮不上忙。”
这些真实案例展现出方言沟通不畅给基层工作带来的种种困境，也让我们看到解决这一问题的紧迫性。
调查显示 我市年轻干部存在方言“短板”
为全面了解我市年轻干部的方言能力，记者从日常交流习惯、方言交流水平、对方言重要性的认知等多个维度，向仙降街道、莘塍街道、马屿镇、市市场监管局等多个镇街、部门的“85后”“90后”和“00后”基层干部发出100份电子调查问卷。
一组组数据，清晰勾勒出年轻干部方言能力的现状。
目前，普通话在我市年轻干部的日常交流中占据绝对主导地位，高达70%的年轻干部日常交流只用普通话，偶尔使用方言的仅占30%。
在方言交流水平上，7.14%的年轻干部完全不会方言，能进行基本生活交流的占53.57%，交流顺畅的占32.14%，而能用方言参与基层会议交流的只占7.15%，方言在工作场景中的应用能力严重不足。
在对方言重要性的认知上，调查结果显示，超91%的年轻干部认同方言是基层沟通的关键要素，51.79%的年轻干部曾因方言问题在工作中受阻。面对这些问题，82.14%的年轻干部选择找同事或村干部协助，17.86%的年轻干部通过自学方言解决问题。值得注意的是，60.71%的年轻干部认为有必要学习方言，然而，仍有39.29%的年轻干部觉得普通话足以满足工作与生活需求，方言并非必需。
这些数据直观呈现出我市基层年轻干部普通话使用占主导、方言应用能力欠缺且认知存在分歧的现状。
多方破局 解锁方言沟通新密码
针对基层年轻干部方言能力的现状，未来该如何突破“困局”？记者采访了市玉海文化研究会副会长、方言研究专家施正勋。
施正勋认为，方言承载着瑞安民众数百年甚至上千年的生活智慧与情感记忆，是地域文化的独特载体，在基层交流中，方言能力的缺失会阻碍信息传递与情感交融。普通话普及是趋势，但在基层治理中，方言带来的文化认同和情感共鸣无可替代，不会方言就难以深入群众、精准把握需求。
当前，我市基层工作方言沟通问题突出，年轻干部作为主力军，提升方言沟通能力对提高工作效率、改善干群关系、增强政府公信力和服务质量十分关键。方言不仅是交流工具，更是连接干部群众的情感纽带和打开基层治理大门的金钥匙。干部用方言与群众交流，能让群众感受到被尊重、被理解，增进信任，利于工作开展。
从更宏观的视角来看，方言沟通能力的提升，是对社会多元文化生态的有力维护。在快速城镇化与数字化的时代浪潮中，地域文化的传承面临诸多挑战，方言作为地域文化的“活化石”，其存续意义深远。基层干部掌握方言，不仅夯实了基层治理的根基，更是守护了文化传承的脉络，让乡土文化在新时代焕发新活力。
为破解基层年轻干部方言能力不足这一难题，施正勋建议，相关部门可定期组织方言培训课程，邀请专家学者和“方言达人”，利用线上线下资源，为年轻干部提供系统学习方言的机会。同时，鼓励干部在日常工作中主动用方言交流，积累实践经验，如开展“方言实践月”活动，要求干部深入社区、乡村，用方言沟通并解决实际问题。另外，还可以设立激励机制，表彰在方言学习和沟通工作中表现突出的干部，营造良好学习氛围。
施正勋认为：“方言在基层治理中价值独特，是文化认同的体现与有效沟通的桥梁。提升基层干部方言能力，绝非仅仅是语言技能的提升，更是提升基层治理水平、增强群众工作能力的重要举措，能有力推动基层治理现代化进程。”
方言沟通难题的解决，离不开政府部门、基层干部以及社会各界的共同努力。这不仅关系到当下基层工作能否高效开展，更关系到地域文化传承与社会和谐发展的长远未来，是对文化根脉与社会治理现代化协同共进的积极探索。