第00004版:有话说
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“小物业”背后是“大关怀”
■蔡晓静

    去年底开始,桐浦镇为回应村民对美好生活的期待,提升乡村治理水平,选择将联片的汇桐片作为首批试点,推行“农村物业化管理”。于是在桐浦镇汇桐片的三个村——大路村、黎明村、董夏村出现了一个新角色——“物业管家”。一把智能快递柜的钥匙,一个汇集报修需求的小程序,一顿送到老人手里的热乎饭菜……这些细节,正在悄然改变这三个乡村生活的质感,也让我们思考:乡村的现代化,除了经济和村容村貌的提升,那些关乎日常便利与尊严的“软服务”,该如何跟上?

    桐浦汇桐片试点的出现,直指一个普遍而具体的困境:空心化、老龄化乡村的“服务空白”。汇桐片常住人口不到一千,大部分是老人。过去,灯泡坏了、快递来了、手机声不响了,这些“小事”可能成为他们的“难事”。乡村治理往往重基础设施建设、重环境卫生整治,但在回应个体化、即时性的生活需求上,有时显得“粗线条”。“农村物业化管理”的尝试,正是要将治理的颗粒度细化到每一件家常事上。桐浦那位“90后”管家魏欣,和那个小小的服务小程序,共同构成了一个有温度、有响应的服务接口。

    这个试点的核心创新,在于引入了一套“精细化服务”的现代理念与运作机制。它不仅仅是多了一个帮忙的人。它通过“常规性公共服务+有偿特约服务”的清晰模式,既保障了村庄保洁、绿化等公共服务,又以市场化的合作方式,整合资源,为村民提供实惠可靠的家电维修、家政服务。新建的共享工具房、快递柜,改造的共享食堂,都是这套服务理念的物理延伸。尤其可贵的是,它特别关注到了老年人的“数字鸿沟”,通过“银龄课堂”手把手教学,不是简单代替,而是赋能老年人融入数字生活。

    这场试验的价值,远不止于便民。它标志着一种治理思维的转变:从侧重于对“物”和“环境”的管理,深化为对“人”尤其是弱势群体“生活状态”的主动关照与服务保障。它试图在传统的乡村熟人社会网络中,嵌入一个稳定、可靠的专业服务节点,把偶然的邻里互助,部分转化为可预期、可持续的公共产品,提升乡村生活的安全感与尊严感。

    当然,这种模式的可持续性面临考验,比如长期运营成本如何分担,服务需求能否稳定支撑。但它无疑指出了一个明确的方向:真正的乡村宜居,不仅需要美丽的村容和兴旺的产业,同样需要体贴、便捷、能与城市生活水准相参照的现代公共服务体系。桐浦镇的“小物业”,正是乡村振兴背后的“大关怀”。

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“小物业”背后是“大关怀”
瑞安日报 有话说 00004 “小物业”背后是“大关怀” ■蔡晓静 2026-3-12 2