■记者 项颖 通讯员 陈璐瑶
落户仅半年，销量提升10%、线上客流增长15%……今年年初落户南滨街道的林晓东陶艺工作室，不靠重金营销、不靠流量加持，仅半年时间实现稳步增收、口碑出圈。
这家小微手作小店高速成长的背后，不是偶然的市场红利，而是瑞安市市场监督管理局南滨所（以下简称“南滨所”）从“被动审批”转向“主动陪跑”的精细化助企服务。今年以来，该所跳出传统监管思维，立足辖区个体户“重实干、弱经营、缺渠道”的普遍痛点，推出全生命周期暖心助企服务，从开业起步、成长培优到全域赋能，让每一家本土小店都能扎根生长。
从“落地安家”到“被人熟知”
一站式贴心帮扶，让商户少走弯路
“我们在走访调研中发现，多数民间手艺人深耕技艺，却不熟悉开店经营规则，往往出现‘手艺过硬、经营吃力’的尴尬局面。”南滨所所长傅乐乐说，针对辖区小微个体户初创难题，该所立足小微个体户成长需求，以“极简准入+精准指导+流量赋能”，为新落户经营主体铺稳创业起步路。
今年3月，林晓东陶艺工作室落户南滨街道，专注手工炭炉制作。面对全新的本地经营规则、电商直播规范、年报信用管理等陌生内容，主理人林晓东一度无从着手。
“南滨所窗口工作人员半个小时就帮我办好营业执照，还结合手艺人经营特点，开展一对一精准指导，把合规经营、年报填报、线上经营风险等关键知识点讲透讲细，让我的新店规范起步、安心开业。”林晓东笑着说。
不只限于“办完事”，更重在“扶上路”。工作室开业后，南滨所还针对特色手作业态知名度低、本地客源少的困境，主动搭桥铺路，联动南滨街道辖区村社，为塘头村、团前村、林中村等村社的青少年推出公益陶艺课堂，让传统炭炉手艺走近辖区群众。今年暑假，南滨街道辖区超百名学生沉浸式体验传统手作技艺，不仅传承了本土民俗文化，还以学生家长为切入口，让小众手艺工作室快速打开本地市场、积累口碑。
随着学生及家长的“口口相传”，林晓东陶艺工作室落户半年销量提升10%、线上客流增长15%，抖音直播间拥有粉丝1.2万人，顺利实现从“外来落户”到“本土扎根”的转变。
从“平稳经营”到“提质出圈”
梯度培育蓄力，让优质“小微”稳步升级
“初创稳根基，成长靠培育。”傅乐乐说，在解决商户“活下去”难题后，该所主动升级服务模式，推行分阶段、梯度化、储备式培育，为潜力个体户预留成长空间。
在今年“名特优新”个体工商户申报工作中，南滨所第一时间对接林晓东陶艺工作室，但因工作室经营年限不足暂不符合申报条件。该所并未“一票否决”，而是将其纳入优质个体户培育储备库，安排专人动态跟踪、常态化指导，持续完善经营规范、积累品牌资质，待条件达标后优先推送评优申报。
同时，该所还依托我市各大促销平台，精准对接商户需求，全程指导线上活动上架、宣传用语合规审核，帮助手作小店借力官方流量拓宽销路。9月，瑞安市市场监管局开展“3·15金秋购物节”系列活动，工作室借助平台流量，日均直播浏览量提升至千余人次，线上咨询、意向订单持续增加，小众传统手艺真正实现“线上有声、线下有名”。
“从规范经营到品牌培育、从线下体验到线上引流，我们希望通过进阶式帮扶让小微商户有奔头、有路径、有舞台。”傅乐乐说。
“我们做手艺的，心思都在产品创新上，对经营规范、线上宣传这些方面确实不太懂。南滨所不仅经常上门指导，还推荐我们参加全市各类活动，帮我们争取到展示的机会。现在我们在南滨区域也是小有名气了，这对手艺人来说，就是最实在的支持。”林晓东说。
从“单点赋能”到“全域惠民”
深耕日常服务，激活市井经济新活力
林晓东陶艺工作室的成长，是南滨所深耕个体服务的缩影。今年以来，该所立足职能，将精准服务从“个案帮扶”延伸至辖区所有小微业态，把服务做到街头巷尾、商户门前。
针对辖区个体户普遍存在的线上操作难、年报不会报、注销跑多次等痛点，南滨所推出免费代办年报、跨部门清税信息线上流转等便民举措，让数据多跑路、群众少跑腿。同时，该所对300余家个体户实施分类动态管理，提前预警经营异常风险，点对点劝导修复，守护小微主体稳定经营。
日常监管中，该所坚持服务前置、温情执法。1月至8月，该所完成辖区餐饮门店全覆盖核查，同步开展普法宣教；累计帮助40余家个体户完成信用修复，卸下经营包袱、重拾发展信心。
与此同时，该所持续深耕品牌培育，打造本土个体经济标杆。近年来，该所成功培育“浙个好”特色品牌、14家“名特优新”个体户，重点助力滨海特色青蟹养殖业态、本土手作商户冲刺优质品牌，择优推送参与市级展销平台，以示范引领带动整体升级，让万千小微主体从“小作坊”成长为“特色品牌”，激活基层经济一池活水。
小店虽微，承载民生烟火；服务虽细，关乎营商温度。9月是全国个体工商户服务月，南滨所以此为契机，持续做实个体工商户全生命周期服务，精准匹配不同业态、不同阶段经营需求，持续护航小微主体茁壮成长，让更多本土手艺、市井小店成为南滨经济高质量发展的鲜活底气。