顾客买睡衣  网店寄橘皮

    这样的缺德事，这家店干了好几次

    本报讯（记者 项颖 通讯员 王世霖）买的是睡衣，寄来的却是一箱橘子皮，这是怎么一回事？

    上月底，何女士在天猫网店“乐于内秀贸易有限公司”看中了一款睡衣，在和卖家联系后，以批发价订了103件。前日，装着睡衣的包裹总算寄到了，但看着这包裹，再掂掂分量，何女士觉着有点不对劲。

    “虽然睡衣是轻薄的料子，但毕竟上百件，怎么这么轻呢？”包裹拆了个角，一股橘子味扑鼻而来，打开箱子后何女士傻眼了，一整箱的橘子皮。觉得情况不对，何女士拒签了该包裹。

    包裹退回后，何女士要求该网店退款，可对方坚持说103件睡衣已经发货，不给退款。

    “我也算是网购‘老油条’了，这是第一次收到橘子皮。平日里网购的衣服有质量问题都能马上退货，这次收到橘子皮还退不了，难不成是碰到骗子了。”何女士立即向工商部门投诉，在执法人员的调解下，对方承认是自己发货失误，钱总算是退回来了。

    但在退钱期间，该店“小二”在旺旺上态度恶劣，何女士越想越气，再次向工商部门提出对卖家的态度和行为不满意，要求对方道歉。

    鉴于卖家确实存在发货上的过失，执法人员建议卖家向何女士道歉。最终，何女士在旺旺上收到了卖家的道歉。

    无独有偶，近日与何女士一样投诉该家网店的还有3位市民。

    几日前，万女士也在“乐于内秀贸易有限公司”购买了百来件睡衣，收到货后却发现睡衣变成了袜子。万女士拒收包裹退回后要求该卖家重发，可对方却一直拖延，至今未收到货。无奈的万女士只好请工商部门介入。最后，经过调解双方达成协议，卖家全额退款给万女士。另外，张女士和罗女士在该店购物后却收到空包，最后经过调解，才得到了圆满的解决。

    在此，工商部门提醒广大消费者，网购后收到快递时要当场验货，确认无误后再签收，以免造成损失。