菊花枕头竟爬出虫子

    购买婴幼儿用品要关注“三证”

    特定注意事项商家应适当提醒

    本报讯（通讯员 戴秀丰 万淳淳 记者 陈成成）夏日炎炎，一些由花卉或中药制成的菊花枕头、天然驱蚊包等，颇受家长青睐。但如果买给宝宝使用的菊花枕头里爬出小虫，那该多恐怖啊。近日，市市场监督管理局就接到了一起相关投诉。

    一个月前，消费者刘女士在塘下某母婴用品店买了一个菊花婴儿枕头，商家称此枕头有抑菌消炎的功效。刘女士没有细看说明书，就把枕头给宝宝使用。半个月后，刘女士发现，枕头非但抑菌消炎效果不明显，还爬出了一些虫子，把小宝宝的后脑和脖子咬了好多小红点，甚至爬到家具上“横行”。

    刘女士携带该枕头到店要求商家作出解释，但商家让刘女士自行找厂方处理。在多次沟通未果后，刘女士拨打12315热线求助。

    接到投诉后，市市场监督管理局塘下分局调解人员联系了三方当事人协商调解。经了解，刘女士在购买菊花枕头时，不小心遗失使用说明书，且店家也未向刘女士说明该如何保养枕头，刘女士未对枕头干燥晾晒而连续使用半个月。双方都有一定责任。

    经调解，三方达成一致：厂家代售商和店方负责人当面向刘女士道歉，并赔偿因虫卵对刘女士小宝宝造成的伤害以及家具的相关损失，共计人民币400元。

    市监部门提醒消费者，在购买婴幼儿物品时，要关注产品的“三证”（厂家的工商执照、产品的生产许可证和合格证）是否齐全，并妥善保管好产品合格证书。要遵循使用说明书的要求来消费和保养产品。值得一提的是，即使有产品使用说明书，商家对于特定注意事项，仍应适当提醒消费者，以免引发纠纷。