■陈异俗

    近日，瑞安市融媒体中心《直击焦点》栏目报道，我市部分母婴室存在“重建轻管”的问题，卫生状况、内部环境和设施配备不尽如人意，个别母婴室甚至被上锁而沦为摆设。报道引起广泛热议，不少市民呼吁：勿因管理懒性，“锁”住母婴的便利；勿因管理懒性，“锁”上城市的文明底线。

    母婴室作为现代城市的“文明标配”，其建设与管理水平直接影响着社会的文明温度。2021年11月，国家卫生健康委等15个部门联合印发的《母乳喂养促进行动计划（2021—2025年）》提出，到2025年，公共场所母婴设施配置率达到80%以上。我市根据相关文件精神，启动公共场所母婴设施建设，并多次将其纳入市十大民生实事工程。

    然而，现实中母婴室工程却处处透着“重建设、轻运营”的敷衍，不少母婴室缺少标识指引，室内设备配置参差不齐，甚至形同虚设，与公众期望有一定距离。如明镜公园的婴儿台长了霉斑，保洁登记表两年内才填12条；万松山公园母婴室挂着“五星级”牌子，紧急呼叫按钮却成了摆设；个别母婴室甚至因为“怕人占用”而锁门谢客。这些细节拼凑出的是母婴室“建成就完事”的治理惰性，更是对母婴群体需求的集体漠视，仿佛只要把母婴室的牌子挂起来，民生责任就已履行，至于是否能用、是否好用，却不在考量之列。

    更值得警惕的是，母婴室数量的“逆增长”。瑞祥客运中心因一句“客流量减少”便不重建母婴室，看似“精打细算”，实则忘了公共服务的本质不是盈利，而是兜底保障，是对“生育友好”承诺的践行。

    母婴室工程，直接关联着生育友好型社会的成色。当下全社会都呼吁减轻育儿负担，而公共场所的母婴室，正是最直观的“减负”设施。一间锁着的母婴室、一张发霉的尿布台，传递给育龄女性的信号是冰冷的，这种信号的杀伤力，远比政策文件上的“鼓励生育”更直接。

    要填补这份“温度赤字”，需要社会多方合力。首先要压实管理责任，给每个母婴室挂上“责任牌”，明确管理主体、保洁标准、响应时限，让星级的牌子与实打实的服务挂钩；其次，打通信息壁垒，整合资源，在数字地图平台标注母婴室位置及状态，扫除“找不到”的障碍。同时，还要引入社会监督，建立便捷的市民反馈渠道，鼓励公众通过“随手拍”参与监督，形成管理压力；更要优化资源配置：根据人流量动态调整母婴室布局与服务时间，提升使用效率。

    母婴室的门，“锁”的不仅仅是母婴的便利和对母婴的关爱，更是城市的文明底线。要让这扇门真正敞开，光靠制度的“硬约束”是不够的，更需人文关怀的柔性。唯有将母婴室真正纳入城市运行的“毛细血管”，让每一次开门都迎来洁净与温暖，让每一处细节都传递尊重与体谅，方能在城市文明的考卷上，写下充满温度的一笔。